Symantec Enterprise FAQs

Geral
Elegibilidade
Encomendas
Processamento
Suporte
LRenovação de Licença
Restituições e Devoluções

Geral
O que é o Programa de Doação Symantec?

Como parte do compromisso da Symantec para o setor do voluntariado, Symantec está expandindo seu programa de doação de software para melhor servir as comunidades sem fins lucrativos no programa TechSoup.

O Programa de Doações de Software é concebido para satisfazer as necessidades das pequenas organizações sem fins lucrativos e para garantir que eles tenham acesso à tecnologia Symantec para realizar suas missões. Ao pesquisar e trabalhar com pequenas organizações sem fins lucrativos, existe um entendimento de que os produtos são mais úteis para eles e o número adequado de licenças para a disponibilizar.


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Elegibilidade


Como posso saber se a minha organização é elegível?

For Enterprise productions, please click AQUI for further information. 

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Encomendas


Quantos produtos posso solicitar?

Durante um ano fiscal (1 º de julho - 30 jun.) Uma organização pode solicitar um máximo de dois produtos do Programa Symantec Enterprise.

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Processamento


Em quanto tempo teremos o software?
Após a sua encomenda tenha sido aceita e processada, o tempo de entrega do pedido é de até 10 dias.

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Suporte

O que devo fazer se precisar de suporte?
Para questões técnicas ou resolução de problemas, pode acessar caridade da Symantec award-winning em linha Knowledge Base.

Knowledge Base.

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Renovação de licenças

Como devo fazer se precisar renovar a minha licença?
Você pode pedir uma nova doação no próximo ano fiscal (1 º de julho - 30 jun.) Ou você pode entrar em contato com um fornecedor de software atualizado
 
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Restituições e Devoluções


O que devo fazer se eu quiser devolver meu pedido?
Nenhum reembolso é possível para este programa de doação, nem para o intervalo Enterprise. Os produtos baixados não podem ser trocados ou reembolsados. Devemos considerar que esses produtos foram instalados e estão sendo usados a partir do momento em que o pedido de doação é aprovado e a taxa administrativa correspondente ao pedido foi recebida.

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